Сауна на Софийской в Санкт-Петербурге

Мы приехали в город с Иркутска, сауну заказывали 28 сентября, дата посещения была на 4 ноябпя 2025 года, была внесена предоплата и оговорено условие 4 часа оплата+ 1 час по акции в подарок (про акцию указано в рекламе сауны на всех сайтах интернета без укпзания временных рамок) 3 ноября я звонила в сауну узнать ничего ли не изменилось, мне сказали нет. 4 ноября в 11 часов мы приехали в сауну преодолев огромное расстояние на автобусе, 2 разных веток метро, такси. Работник сауны сказала, что хозяева сауны сказали не делать акцию, так как она у них действительна с 17 часов. И что они не могли до меня дозвониться, я сказала, что я во-первых звонила им вчера сама, во-вторых я всегда беру чужие номера. Со слов работницы мне за 1,5 месяца звонили один раз!!! 15 октября в вечернее время(я сказала, что у нас в Иркутске была ночь (при заказе сауны я говорила об этом) и телефон в ночное время, я отключаю. Почему мне не перезвонили больше ни разу и не сказали накануне ? Я бы перезакала сауну. Тем более в рекламе и реальности много несоответствий (например нет караоке, а еще торчит гвоздь с кресла-будьте осторожны!) ужасная сауна и отношение хозяев и работников сауны! Мы отдыхали в множестве саун такого отношения не видели нигде, тем более не ожидали такого гостеприимства Санкт-Петербурга!